顧客服務

追蹤郵件

請到以下網址，並輸入相關郵件編號（英文字母與數字，最多合共13位數字與英文字），例如：EE123456789HK

本地送貨

國際送貨

 

 

換貨政策

為確保顧客獲得最佳的購物體驗，我們樂意為你進行換貨服務

  1. 顧客由購買日起計30日內，不要撕掉標籤，(並確保沒有配帶)，可免費更換任何相同價值產品。
  2. 任何換貨，產品必須符合[完整]，[未曾使用]與[没有損壞]的基本條件。

了解換貨政策

產品保養與維修

所有Alva And Passion的首飾產品，一律享有12個月的基本保養及維修服務，手鏈和限量版LEGEND手鏈，則有18個月基本產品保養，所有保養與維修受以下服務條款約束：

  • 所有維修服務，必需提供購物收據或保養咭。
  • 基本維修保養服務，並不包括千花藝術玻璃吊墜。
  • 人為損壞，將不包括保養範圍內。

了解產品保養與維修

換貨政策

換貨產品必須符合[完整]，[未曾使用]與[没有損壞]的基本條件。

了解換貨政策與常見問題。